近期某高端英语培训机构线下部分门店关门，引起公众关注。

据报道，该培训机构在过去一年里裁员人数近一半，目前多家分店已经闭店。培训机构关门停业，不仅让学员学费打水漂，还可能产生拖欠员工工资、拖欠租金、物业费、水电费等纠纷。如何规避、及时处理上述风险，是商业购物中心普遍关心的话题。

本文将结合相关法律规定及广和律师承办同类案例经验，进行分析和探讨。

培训机构关门跑路，商业购物中心可能面临的法律纠纷

01 培训合同纠纷

培训机构作为提供教育培训服务的经营者，与学员之间形成了培训合同关系。我国现行法律中对培训合同没有明确的法律规定，这使得培训合同成为了非典型合同、无名合同。培训机构无法继续提供正常教育培训服务，该行为构成根本违约。在司法实践中，培训合同的适用法律往往是《民法典》总则或者合同编通则的规定。

由于培训机构关门跑路，如果学员无法找到教育机构维权，则有可能集体向所在的商业购物中心主张赔偿及维权。如商业购物中心处理不当，可能诱发群体性事件，从而影响商场声誉。

相关法律依据

《民法典》

第四百六十四条第一款 合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。

第四百六十七条 本法或者其他法律没有明文规定的合同，适用本编通则的规定，并可以参照适用本编或者其他法律最相类似合同的规定。

02 预付卡纠纷

“预付费”是一种提前支付价款，未来进行消费的具有期待利益的消费模式。消费者与经营者基于合意达成协议，约定消费者向经营者预先支付价款，而经营者按先前约定分期或分次向消费者提供商品或者服务。学员与该教育机构之间采用预付的方式订立了消费服务合同，双方都应该依照合同约定履行。我国现行法律中对消费服务合同没有明确的法律规定，属于无名合同。教育机构倒闭或跑路，导致合同目的不能实现的，学员可以适用《民法典》总则以及合同编通则的相关法律规定行使解除权，也就是我们通常所说的“退卡”或“退费”。

但由于培训机构关门跑路，学员的预付费无法退还，则学员有可能集体向所在商业购物中心主张赔偿，并进行维权。如商业购物中心处理不当，可能诱发群体性事件，从而影响商场声誉。

相关法律依据

《民法典》

第四百六十四条第一款 合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

03 劳动合同纠纷 

培训机构作为用人单位，其与员工双方成立劳动合同关系，培训机构有义务按照合同约定向员工支付相应的劳动报酬。如培训机构没有按照法律规定及时、足额地支付劳动报酬，会引发劳动合同纠纷。该机构的员工可能会在店铺及所在商业购物中心聚集，并主张维权，如商业购物中心处理不当，可能会影响商业购物中心声誉。

相关法律依据

《劳动法》

第十六条 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。

第五十条 工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。

04 租赁合同纠纷

培训机构作为承租商业购物中心的房屋或商铺，其与承租人构成租赁合同关系。培训机构应按租赁合同约定向出租房支付租金等相关费用。若培训机构拖欠租金及相关费用，则构成了根本违约。出租方有权按照合同约定要求承租方培训机构承担相应的法律责任，例如没收租赁保证金、要求支付欠付租金费用以及支付相应的违约金。

相关法律依据

《民法典》

第七百零三条  租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。

第七百二十二条 承租人无正当理由未支付或者迟延支付租金的，出租人可以请求承租人在合理期限内支付；承租人逾期不支付的，出租人可以解除合同。

05 物业服务合同纠纷 供用电、水、气合同纠纷

培训机构承租商业购物中心商铺，会与商业购物中心物业服务公司订立物业服务合同。培训机构倒闭或跑路，可能存在拖欠物业费、电、水、燃气等费用。若商业购物中心为业主，则须承担培训机构拖欠的物业费、电、水、燃气等费用，损失巨大。

相关法律依据

《民法典》

第九百三十七条第一款 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

第六百四十八条第一款 供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。

06 合作合同纠纷

若培训机构与商业中心签订合同约定，由商业中心代收款后再返还给该机构，则双方成立合作合同关系。培训机构倒闭或跑路后，则学员有可能要求培训机构与商业购物中心共同退款或赔偿损失。

相关法律依据

《民法典》

第四百六十四条第一款 合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。

第四百六十七条 本法或者其他法律没有明文规定的合同，适用本编通则的规定，并可以参照适用本编或者其他法律最相类似合同的规定。

商业购物中心如何妥善处理培训机构与学员的纠纷

（图片来源：深圳新闻网）

华尔街英语深圳CBD中心店玻璃门上给学员的告示

提醒学员留存合同、收费、发票等相关凭证，

到一楼东门填写登记表。

1、若承租方培训机构擅自停业并跑路，商业购物中心应及时通知所在地的街道办和派出所，以便做好后续纠纷处理的工作安排。

2、培训机构出现逃逸、擅自撤场等情形时，商业购物中心、出租方应当及时在店铺门前对外发布告知书，并安排人员维护好现场秩序，做好解释和安抚工作。

3、商业购物中心、出租方可张贴公告，并安排专人负责协助处理培训合同纠纷。重点引导学员、员工联系培训机构。支持学员通过合同约定的争议解决方式进行合法维权。例如，诉讼或仲裁。若培训机构涉嫌诈骗，支持学员向有管辖权的公安机关报警。

4、商业购物中心、出租方可安排专员协助做好学员信息登记及反馈工作，引导学员前往消费者委员会或行政部门投诉，引导员工前往劳动监察部门举报投诉，从而维护商业中心正常经营秩序。

商业购物中心如何收回商铺，

及时止损？

商业购物中心应当按照租赁合同约定，采取合同约定方式，收回商铺及时止损。在实际操作中，可区分不同情况，进行处理。

01 培训机构逃铺，人员擅自离场，无人管理

如果商铺没有上锁，在做好现场拍照固定证据后，出租方或物业管理方可以上锁并派员值班控制场地，不允许任何人进入。

02 培训机构擅自停业关门

如果培训机构擅自停业关门，商业购物中心可先派保安值班巡场，并向合同约定的承租方联系人发出书面催告函，催告其开门营业。如培训机构在指定期限内仍不开门营业的，出租人及物业管理方可以张贴现场告示、公示该机构已停止营业等，同时向承租方发出支付欠租、解除合同收回场地的书面催告函。

03 购物中心强制收回商铺注意事项

对于租赁商铺能否强制清场，主要看合同是否有相关的约定。合同有约定可以强制清场的，清场条件成就时出租方可以强制清场。

（1）欠租且逃逸离场

清理的前置条件，是存在拖欠租金且逃逸离场。其中的关键在于“逃逸”行为，没有逃逸而单纯拖欠租金的，往往仍有较大的经营意愿，现实中仍有筹措资金偿还债务的可能，具体情形应当由出租方进行甄别。

（2）承租方无意交付租金或拖延解决

出租方经过书面催告后，承租方仍默示或明示对于租金拖欠交付或拖延解决，才可以进行清场。

（3）可以行使处置权

承租方对于租金的实质拖欠且逃逸的行为，已严重违反合同约定且影响到出租方的租金收益，给出租方造成严重损失的。出租方行使的权益更多的是对于逃逸后商铺内财物一种处置权。

商业购物中心

如何追索租金等损失

1、及时催告。及时向合同约定的承租人发出正式的催告函，催告欠付的租金、水电费、物业管理费等其他费用；

2、及时发出解除合同通知。经催告后承租方仍拒绝支付租金等费用时，出租方及时按照合同约定向承租方发解除合同及没收租赁保证金告知函；

3、及时收集和保存欠款证据。收集承租方欠缴租金等费用的相关证据，出租方催告的相关证据，以及商铺实际情况的证据，以便采取法律手段维权；

4、及时采取保全措施。通过诉讼维权时，注意收集承租方的财产线索，尽早对承租方提起财产保全，以避免胜诉后，承租方已无财产可供赔付。

截图来源：中国裁判文书网

培训机构入驻前，商业购物中心如何做好风险预案，提前预防纠纷？

01 增加担保人

出租方可以在与培训机构签署商铺租赁合同时，要求培训机构增加担保人，承担相应的担保责任。以预防培训机构在倒闭或跑路时，商业购物中心维权难。

02 增加预付费保证金或延长退租后的保证金退还期

出租方可以对预付费模式培训机构收取关于预付费的保证金或延长退租后的保证金退还期，以防其卷款跑路给商业购物中心造成损失。

03 明确对预付费退费的处理条款

在租赁合同之中必须明确约定预存储消费式培训机构关于处理预付费退费的具体条款。例如设定房屋交还条款，明确培训机构房屋交还并全额退还保证金的条件为，付清需应向学员支付的包括但不限于充值卡、会员卡、预付费用涉及的退费等，否则出租方有权没收保证金并追究相应的违约责任。对于已签约进场的培训机构如没有约定，也可以尽快前去补正或协商洽谈。

04 限制培训机构搬离物资与器材，监管预付卡开卡情况 

对预存储消费式培训机构必须严格管理，限制搬离物资与器材，并对经营状况进行系统性了解。商业购物中心可要求培训机构每月上报开卡信息及金额，动态了解预付卡开卡情况，提前做好风险预判。

05 预存储消费式培训机构个人信息留存及披露免责

在签订租赁合同时，出租方对于预存储消费式培训机构及相关负责人、联系人的个人信息予以留存，包括但不限于电话、住址、身份信息等。同时，出租方可以要求预存储消费式培训机构签署书面免责声明，一旦出现涉及预付费卡或储值消费无法退费、逃逸等情形时，允许出租方或管理者对债权人或公安机关披露该信息。