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广和评述|智汇广和 | 法律服务产品之定位探索

发布时间:2023-07-14

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作者|添筑律师团队

责编|覃佩兰

排版|小新


前言

新媒体平台的普及,人工智能、大数据等新技术浪潮的兴起,法律服务市场的生态环境发生了巨大变化。市场营销学有句名言:市场永远不变的规律就是永远在变,法律服务市场也没有逃过这个规律。如何实现法律服务的可视化、流程化、规范化,以应对不断变化的市场和客户需求,保障服务质量和效率,保持生命力,正成为法律人士新的挑战。法律服务产品化逐渐成为律师专业化发展的趋势。


一、法律服务产品定位要素——知彼、知己

打造契合团队特质和市场需求的法律服务产品,首要问题是明确法律服务产品定位。添筑团队也经历了服务产品孵化、成型、创新、打磨的一系列过程,总结团队探索法律服务产品定位的过程,浓缩为四个字:“知彼、知己”。


所谓知彼,是了解市场,剖析客户需求,了解客户群体现在需要什么,预测未来一段时间客户可能需要什么,根据团队的服务经验总结其中的共性;所谓知己,是充分发掘团队成员的专业特长和优势,明确成员个人擅长做什么,不断探索团队如何能发挥“1+1>2”的可能性。


二、服务产品定位历程


添筑团队建立伊始,主要业务板块围绕房地产企业/企业主和房地产相关项目、案件和公司事务展开。经过多年的积累和沉淀,团队的业务重心逐渐落脚在家族企业和家族财富的传承与管理。这是综合考虑市场环境变化、客户需求分析,结合团队服务差异化优势的清晰规划。


1.知彼——剖析市场和客户需求


添筑团队的客户,有一代企业家,有二代接班人,也有刚好处于代际交替的两代企业家,家族财富管理者,添筑律师的服务陪伴客户经过了企业、人生的不同阶段。在这过程中,团队发现客户的需求有很大的共性,将其中可复制的服务环节拆解出来流程化、规范化,提高服务效率,同时根据客户定制化的需求细化服务内容,形成一个能够为客户提供的服务产品清单。


2.知己——深挖团队服务优势


(1)具备复合型法律技能及法商思维是巩固既有“成果”,拓展执业赛道的关键因素。得益于团队成员在房地产、企业治理及股权等民商事争议纠纷解决领域和金融、信托、投融资等非诉服务领域多年丰富的实战经验,通过增量的加法,从之前主要为房地产企业和企业主服务,迭代升级为服务各行各业的企业家,从参与某些时期某些环节的法律事务,延伸为在一个相对长的时期内为客户提供“管家式”的法律支持。


(2)充分考虑团队成员引进的差异化优势和多样性背景是重要的保障。团队创始合伙人许凤宁律师具有十余年的争议纠纷解决经验,且执业十几年来长期、持续为多位内地及港籍企业家客户提供法律、商务、税务等私人法律管家式的综合性服务,从公司股权及治理事务到个人跨境项目投资和资产配置、项目投后管理,再到跨境遗产及股权的处分和继承,个人资产处置等,涵盖从企业到个人方方面面的法律相关事务。核心成员杜松枫律师在加入团队前,已是知名离岸服务机构亚太区法务部的主要负责人,并具有多年外企合规、法审和跨境法律事务的丰富经验;另一位核心成员陈镓飞律师是一名具有重庆大学及香港中文大学双重教育、文化背景的港籍律师,其多元文化背景和专业优势也在团队服务过程中展露优势。


三、添筑团队法律服务产品企业家私人定制“法律管家”


《企业家私人定制“法律管家”》服务产品,正是基于这样的背景和机遇打磨而成。这一法律服务产品是应对企业家对于私密性、稳定性、专属性等个性化的需求,根据企业家客户职业特点(一代创富者、二代继承者、家族财富管理者)和人生阶段(婚前单身期、家庭形成期、家庭成长期、家庭成熟期、退休养老期)等,为企业家客户提供“法律管家”的私人定制式的综合性法律服务。企业家客户根据自己的需求和理解,选择团队提供的服务模块,再通过一系列的交流,结合律师建议,最终形成企业家客户私人定制的法律服务内容。为使说明更直观,以下简单展示《企业家私人定制“法律管家”》中的两个服务模块:


1.“企业家财富保值增值专项法律服务”模块


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这一服务模块为应对企业家所可能面临的政策风险、市场风险、经营风险、婚姻风险等不确定性,更多是基于老客户新需求和新客户新需求。


2.“企业家再创业护航专项法律服务”模块


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近年许多企业正经历创一代到创二代的转型期,而疫情过后也有不少企业家正面临二次创业的风口,添筑团队最近几年也处理了多起企业破产后追缴出资、抽逃出资、债务人行为无效等等案件。这一服务模块旨在帮助企业家面对经济大环境和过去粗放发展过程中遗留的漏洞和风险,进行风险防范和资产规划,为其提供保障个人、家庭财富安全的专业建议和支持。这个产品的更多是基于老客户新需求。


四、资源整合与产品迭代升级

在打磨《企业家私人定制“法律管家”》服务产品的过程中,添筑律师团队深刻认识到,像过去一样单凭某个律师或律师团队单打独斗已经不能满足客户多元化的诉求。在提供服务发挥自身专业优势的同时,以广和所总所及全球分所为依托,集结匹配服务项目的同行助力,在已合作或客户推荐的境内外财税、金融等专业机构网络中挑选适宜的合作伙伴,打造多元平台,为客户提供多领域、多层次的企业和财富管理传承整体解决方案。


添筑律师团队将在今后服务过程中不断收集客户反馈,更新数据,持续聚焦于客户需求,优化产品体系,保持产品生命力,拓展产品生命周期。


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